【李聖淵專欄 #025】 密涅瓦的貓頭鷹與高盧的公雞

　　密涅瓦為羅馬神話中的智慧女神，與希臘神話的雅典娜相應，密涅瓦的貓頭鷹為羅馬神話中總是與密涅瓦相伴的神鳥，為一智慧象徵，本來密涅瓦的神鳥為烏鴉，根據奧維德的《變形記》所述，鳥鴉因為犯了洩漏密涅瓦的秘密之罪，神鳥的位置就此由貓頭鷹取代。

中國直銷雜誌2016年7月號有報導艾多美與朴韓吉董事長，真的假的？！

【 朴韓吉：循正道，可遠行】

　　「艾多美的核心戰略就是正直和善。」自創立起，艾多美就提出了「直銷歷史，由Atomy重新創造！」的口號。朴韓吉認為，正直的直銷文化是讓直銷行業可持續發展的保證，與常規方式脫離的低俗直銷文化阻礙直銷行業的健康發展。

【李聖淵專欄 #024】 我們為了什麼而工作？這幾項指標教會你如何找到工作的價值！

　　行為學家們在美國進行這樣的實驗，首先在報紙上刊登如下廣告：「招募新人、學歷、資歷、年紀、性別、健康狀態等不拘，年薪3萬美元，工作環境非常舒適，工作強度也很弱，工時一天8小時，不需夜間加班，工作內容絕對安全，保障所有休假，依報名先後順序錄取。」


　　看到這則廣告的人們雖不確定這份工作的真實性仍報了名，果真如廣告所述按先後順序錄取了一批人，被選上的人們也如廣告所說沒人干涉業務，工作也不難，一點也不累，工作環境非常舒適，每天工作8小時後準時下班等，是份理想的職業。

　　然而，問題在於這些人們的工作內容，他們所負責的工作是在兩端已畫上點的白紙上用鉛筆透過尺對齊畫線，這種工作不需要動腦也不費力，亦不需要知識或技術，更不需要優秀學歷或經歷，只要可以動手，連年紀與健康狀態都無妨。因此，開始的一星期左右大家都做得很開心，但過了一星期後，便開始有人有了這樣的疑問：「我是為了什麼在工作呢？」若答說：「是為了生產筆記本而工作。」就會接二連三地有人表達自己的不滿說道：「要做筆記本的話，從一開始就畫上線就好，只在兩端畫上點，再叫我們將兩點銜接畫成線合理嗎？」過了幾個月之後，全部人都離職了。

　　這意味著些什麼呢？人們不管工作條件再好，若做的事情若沒有意義，沒有價值，沒辦法感受到成就感的話，就無法激發做事的動機。若以高額報酬為條件，要你一整天對缸底破裂的水缸加水，你覺得你能做幾天呢？若要你坐在非常舒適的辦公室裡，毫無意義地將一個石頭從這張桌子移到另一張桌子來回移動，你覺得你能做幾個小時呢？

　　為了企業的生存與發展，最重要的就是職員們的士氣與激發動機（motivation），因此，經營管理理論或領導理論中，職員的士氣與激發動機都是非常重要的領域。美國有位名為賀茲柏格（F. Herzberg）的學者針對何種因素會賦予並維持人類行為動機進行了研究，結果發現與以往的理論不同，使職員滿意工作的因素與導致不滿的因素各不相同，因此賀茲柏格的理論便稱為兩因理論（two-factor theory）。賀茲柏格將導致對於工作不滿的因素稱為保健因素（hygiene factors），將能讓職員們滿意工作的因素稱為激勵因素（motivators）。

　　賀茲柏格所發現的保健因素為：
1.公司的政策與行政
2.上司的管理、監督型態
3.工作環境
4.薪資
5.人際關係（與上司、同事、下屬等的關係）
6.個人的生活因素（變更工作地點、下班時間等）
7.職業的安全性
8.身份的穩定性

　　由此可知，會造成我們對工作不滿的保健因素主要與工作條件與環境有關。

　　然而，賀茲柏格之所以會稱導致對工作不滿相關的因素為保健因素，是因為這些因素與醫學中保健原理相似，現代污水處理，自來水淨化，空氣污染防止等雖無法直接治療疾病，若這些保健條件不佳，我們會因而罹患更多疾病。工作環境亦同，有害因素（不滿因素）存在時，就會導致負面的工作態度，因此，只要能排除這些保健因素，等於就能清除擋著正向工作態度的絆腳石。然而光是那樣還不足以讓職員獲得正向的工作態度或激發工作動機，例如：並非上司不嘮叨，下屬就不能發揮創意自動自發地工作。

　　賀茲柏格發現，激發動機跟「工作本身」有關，激勵因素有：

1.成就感
2.他人（上司、同事、下屬、客戶、專家、大眾等）的肯定
3.工作本身（工作有無意義）
4.對工作的的責任
5.個人的成長可能性
6.升遷

　由此看來，激勵因素源自工作本身，為與本人感受到的心理狀態有關，意即，激勵因素與外部的物理條件或環境無關，是人們自心中油然而生的因素。

　　若要促進傳銷業發展，經營者的士氣與激發動機為必須條件，光是賺錢並不能滿足，必須工作本身具有價值才行。如同前述的實驗一般，不管給正常人再多的錢，人們也不想做沒有意義的事情，假若傳銷業以可短時間內賺大錢當作激勵動機吸引人加入，若所做的事情會對多人造成傷害便無法長久，業界有些傳銷經營者在短時間內急遽成長，卻又在短時間內衰退的原因正是因為人們難以從工作中感受到其價值所導致。

本文章記載於 韓國刊物 nexteconomy 2016.07.25

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