【李聖淵專欄 #032】你的想法總是對的－只要想變成那樣就會變成那樣

美國著名社會學家羅伯特．莫頓將「只要想變成那樣就會變成那樣」稱為自我實現預言，意指人們對於未來所抱持的信任與期待會對人的行動造成影響，未來很有可能會成為其相信或期待的樣子。

　　美國汽車大王亨利．福特生平有許多為人所知的軼事，其中曾有過這樣的故事：某天，亨利．福特在主持幹部會議的場合對A幹部問道:「你有辦法做出這樣的汽車嗎?」「以現在的技術來說是不可能的。」「你說的沒錯。」緊接著又向B幹部問了一樣的問題，B幹部表示：「可以，我做得到。」「你說的沒錯。」語畢，C幹部便向亨利．福特詢問：「您說『不可能做到』是對的答案，又說『做得到』是正確答案，究竟誰說的才是對的呢？」此時亨利．福特回答：「若覺得做不到就不可能做到，若覺得做得到就能夠成功，所以兩個答案都對啊！」這就是亨利．福特名言的由來－「無論你認為你能做到或不能做到，你的想法都是對的」。

　　學者們透過研究與實際實驗證實了這種會隨期待或信任而成真的現象，羅伯特．莫頓教授的自我實現預言正是如此。美國著名社會學羅伯特．莫頓將「只要想變成那樣就會變成那樣」這個原理稱為自我實現預言，意指人們對於未來所抱持的信任與期待會對人的行動造成影響，未來很有可能會成為其目信或期待的樣子。

　　更具體而論，「某人或某集團的信任或期待不管是對或錯，影響某種情況，個人或團體行動結果之過程即為自我實現預言，羅伯特．莫頓在〈社會理論與社會構造〉一書中舉出下列例子做了說明：若羅克珊娜抱持著她的婚姻將會失敗的錯誤想法，又擔心失敗的婚姻會成真，最後她憂心的相法終會讓她的婚姻生活走向失敗。因此，不論自我實現預言是否真實，皆會如預言實現。

　　自我實現預言在日常生活中非常常見，我們在對待他人時總是抱持著先入為主的成見，這樣的成見正是期待與預言，例如：我們有可能會抱持著「那個人真的是個好人」的成見，或是「覺得他滿陰險的，別跟他走太近為妙」等成見，而我們　總是隨著成見而行動，對於認為是好人者親切以待，對於感覺陰險的人則冷漠以對或拒絕往來，這麼一來，對方也會一樣地回應，即對於對自己很親切的人也以親切的態度回應，對於對自己冷眼相待或拒絕往來者也用同樣的方式對待，一切皆依一己的相法而實現。此時，人們通常認為自己的預言沒錯，但實際上並非預言正確，只是「因為自己那麼想所以實現了那樣的現象」而已，這在人際關係方面的施與愛（give and take)亦一脈相承，意義與「種瓜得瓜，種豆得豆」相同，這就是自我實現預言。因為期待將成為結果，自我實現預言說明了我們對自己或對方必須抱持著正向看法的重要性，若我以正向的期待對待對方，對方也會對我抱持著正向的看法；反之，若以負面的看法對待對方，對方終將以負面的思維看待自己。因此，自己的期待總能成為現實，並非我們認為是好人的人們都是好人，而是不管對方的本性如何，對方都會根據自己的想法而行動。

　　身為領導者必須特別留意自我實現預言，若領導者以先入為主的成見對待他人，最後就會隨著成見而確實地實現。若某位握有大權的領導者很賞識某人而與其親近，該人便對其中心耿耿不分晝夜為領導者赴湯蹈火，那麼，這位領導人就會這麼想：「我果然慧眼識英雄！」而那些領導者看不順眼的人呢？在領導者眼中，他們不管做什麼都令人不滿，不然就是只會被分派無關緊要的雜務，根本沒有發揮一己實力的機會。

　　艾多美事業的資本為人脈（human network），即以人所組成的網路，事業的成果取決於資本的量與質，即網路的大小與質量，而決定網路質量的最重要因素為相互信賴（trust)，無法信任彼此就無法形成共同意識，沒有共同意識就無法實現組織的綜效，賅言之，信賴正是綜效的泉源。然而，自我實現預言讓我們了解到，想要對方信賴我們，就得從自己信任別人開始做起，自己不信賴對方卻想要對方信任自己可說是緣木求魚；自己冷眼待人，別人也不會親切相待；自己只想著一己的利益，對方也會一樣只想著自己的利益，而信賴亦同，必須先由自己信賴對方做起才能獲得對方的信任，這個循環無法單方面進行。世上萬事之間皆為施受關係，無法單方面施與受，領導者們更要特別注意，千萬別以負面的自我實現預言對待經營夥伴。

本文章記載於 韓國刊物 nexteconomy 2017.02

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