2016年4月4日 星期一

【李聖淵專欄 #019】 專題報導-企業文化


企業文化
成員們的行動方式與價值判斷基準,需以高格調的傳銷文化誘導一般人的認知變化。

Q:何謂「企業文化」

A:
  所謂企業文化意指「企業成員們所共享的價值觀、信念、思考方式、習慣、規範、理念、傳統、行為模式、做事方法、語言、意識、象徵之綜合性概念」,成為企業成員們行動方式與價值判斷的基準。簡言之,意即「企業成員們共享的價值觀與行為模式」,這裡所指的價值觀為概括信念、觀念、思考方式、規範、理念、傳統、意識、象徵等的概念,行為模式則是概括語言、習慣、慣例、做事方法、對於公司方針的方應、上下關係與同僚關係等的概念。此企業文化為母,相隨的制度為子,企業即使打造出再先進的制度,喊出再激昂的口號,若無企業文化作為基礎也是徒勞無功的。

  企業文化對企業成員們的價值體係與行為模式帶來決定性的影響,企業文化性質不僅會影響企業成果,亦能左右企業的盛衰興亡。因此,領導者需透過人為的努力讓理想的企業文化於企業中根深蒂固,當然,企業文化並非一朝一夕即可形成,需經過長時間成長茁壯,無法輕易地改變。然而,若環繞企業的環境已改變,卻仍執著於過去形成的文化,該企業便會開始衰退,最後走向滅亡。


Q:為何如此重視企業文化?
A:
  有道是「文化為母,制度為子」,因為一個社會制度為該社會文化的反映,一個社會的政治、經濟、社會、法律、藝術、教育、勞資關係、企業經營、軍事制度、禮節、親戚關係等所有系統與制度皆為該社會文化的產物,因此,即使在先進國家中投入再好的制度或法規,若無法與該社會的文化調和也是枉然。此外,一樣的制度或法規若結合的文化相異,其結果亦不盡相同。

  為了誘導國民們對於傳銷的態度變化,必須的關鍵要素為創造高格調的傳銷文。目前傳銷業者們所呈現的劣質文化是無法使國民們產生態度變化的,按此脈絡,秉持著改寫傳銷業歷史的覺悟,進行正派經營的艾多美當然更要重視企業文化,傾注全力於創造高格調的高級文化。

Q:艾多美企業文化有哪些?
A:
  文多美的目標企業文化為原則中心文共同成長文化以及分享文化,這三種文化中只要有一種無法實現,別說要成為一流的企業了,可能連生存都困難重重。「原則中心、共同成長、分享文化」是道德層面目的之前的生存層面哲學,這三種文化中只要有一種無法確實遵守,企業的生存便可能因而陷入困境,因此,艾多美的三大核心文化是相當明智的選擇。

Q:何謂齊心合力?
A:
  所謂「齊心合力」意指「多人同心合力」,以及「多人同心協力共同努力」。齊心合力使超個體得以存在,超個體則可發揮集體智慧,艾多美組織的各位成員只要不恣意行動,以齊心合力之心遵守組織的規定並有系統地行動,便可發揮集體智慧。集體智慧比集體中最優秀個體之能力更為優秀,可以「我們比我更傑出」一言以蔽之。

Q:一致的企業文化不會反倒妨礙多方思考的溝通嗎?
A:
  文化並非強迫便可創造,傳播與被大眾接受,此外,滲入的文化,對大眾輕拂遠播的文化亦無法強制阻擋就能完全隔離杜絕。高級文化即蘊含人類普遍價值並予以實現的文化,愈是接受高級文化的先進社會,言論出版的自由與交流溝通的自由便愈得以獲得保障,愈是沉浸在劣質文化的落後社會,管制愈是嚴厲且無法溝通。艾多美想推行的文化,是能夠消滅傳銷業界惡名昭彰的惡質文化,不違反社會觀念,並能更進一步實現人類普遍價值的文化,由於這種文化屬於本質上的價值德目,反而能促進更多樣的思維溝通。


Q:為了推行具發展前瞻性的企業文化,必須的關鍵要素為何?
A:
  目前為止,不少傳銷業者們已在某種水準下達到顛峰,此後步入下坡,最後變得有名無實或消失殆盡,那是因為他們忽視了普遍的價值,僅一心追求經濟價值,任何企業只要忽視普遍的價值而汲汲營營於經濟價值,必定會受社會譴責而導致致命的傷害。

  艾多美將「珍愛靈魂、經營夢想、堅定信念、謙卑服務」等普遍的價值作為社訓宣言,這並非僅為單純的口號,總公司的高級主管與事業者們皆為了實踐社訓而爭相奉獻努力。此外,艾多美將「原則中心文化、共同成長文化、分享文化」訂定為艾多美文化的三大核心要素,竭盡所能身體力行,艾多美如此重視並持續追求這種普遍的價值,必能長期發展成長茁壯。


本文章記載於 韓國刊物 nexteconomy 2015.10.25

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