之前五月底時，中東呼吸症候群－即所謂MERS這個生疏的傳染病席捲了我們的社會，讓全國民們壟罩在恐怖的氛圍中，後遺症非同小可，觀光業者與服務業者受到了莫大的衝擊，損失規模高達20兆韓圜，若從國格受損或人民對政府的不信任成本來看，損失金額遠超過20兆韓圜也說不定。那麼，我們究竟從新流感事件學到了哪些教訓呢？
第一、時機（Timing）。專家異口同聲的表示做決定的時機最重要即使策割了縝密的計畫，若錯過時機，便有可能因而變成無用之物，但這次新流感事件中，保健當局便錯過了該採取行動的時機，導致以世界一流醫療水準為傲的大韓民國因而顏面掃地。
第二，堤潰蟻穴，意即「小螞蟻洞可讓偌大的堤防潰堤」，比喻看似無關緊要的瑕疵，若不動手修復則會招來災禍，這句話源自東方古典之一《韓非子》。新流感的第1號病人入住平澤聖母醫院時，若即時加以隔離，或許全國國民連「新流感」是什麼都不清楚，整個事件因而順利落幕，然而，就在保健當局游移不定的同時，病人轉到三星首爾醫院，導致光是在這兩所醫院感染的病人就多達120名，為總感染人數（7月16日為基準，186名）的百分之六十五，恰恰體現了韓非子的警示。
第三，輕敵必敗，意即「輕視敵人者必敗」，我們常能看到運動比賽中，最優秀的隊伍輸給成績最差勁的隊伍的情況，那是因為選手們輕視對方而沒有全力以赴所致，這次新流感事件中，保健當局的態度便是如此，當新聞媒體擔心新流感將擴散之際，保健當局聲稱我國的醫療水準比中東優越，再加上新流感不會透過空氣傳染所以不需擔憂，就是因為這種輕視新流感的態度，讓保健當局與大韓民國深深受創。
第四，驕兵必敗，意即「驕傲的軍隊必敗」，典故源自前漢時代，三星首爾醫院所展現的態度便為驕兵必敗的典型例子。三星首爾醫院憑恃著國內頂尖醫院的驕傲光環，不僅不採取任何措施應對，也不配合保健當局的調查，國會中舉辦新流感公聽會時，該醫院的傳染病負責人在場上答辯的態度與內容便充分地呈現出驕傲的姿態。某位議員表示「新流感重重地打擊了三星醫院」，該負責人則表示「被重擊的不是三星醫院而是韓國」等，以極其驕傲的態度回應，新流感的擴散讓經濟嚴重受創，越來越多老百姓的生計深受威脅，在這樣的情況下，傳染病負責人不僅沒有道歉，還目空一切詭辯連連，或許他的確擁有豐富的專業醫療學識，但在人文素養方面絕對是零分，三星首爾醫院之所以會成為新流感發源地的原因淺顯易見。三星集團幾年前還將「驕兵必敗」選為經營領域的主題，將相關的資訊透過公司內部的網路傳送給全體員工，看來他們只是隨口說說罷了，後來還是犯下了相同的錯誤。
第五，無信不立。這句話的典故來自《論語》，意即「若百姓不相信為政者則國家必亡」，保健當局封鎖消息這點可說是新流感擴散失控的主因，倘若當時提供正確的資訊給民眾，大家便不會前往平澤母醫院或三星首爾醫院住院或探病了，然而，保健當局卻堅守祕密主義，持續地威脅散播流言輩語者將處以重罰，在這個SNS盛行的時代裡居然還做出這樣的決策真是令人詫異。正因為這種令人費解的行徑，導致國民們對國家失去信任，壟罩在恐怖的迷霧之中。
第六，有備無患，意即「提前準備便無須擔憂」，出自《書經》與《春秋左傳》，新流感在中東地區發生疫情已經是三年前的事情了，2014年5月世界衛生組織（WHO）勸告各國強化對新流感的檢疫工作，韓國是仰賴貿易維生的開放經濟國家，因此與世界各國交易往來非常頻繁，往來的同時也對傳染病開放國門，至今年5月為止，往來中東者超過九千人，儘管世界衛生組織勸告各國家強檢疫，卻從來沒有任何一人接受檢測。根據江原大學所實施的問卷調查顯示，疾病管理總部的297名職員中，共有115名（39%）不曉得新種傳染病發生時該如何處理，其中43名（14%）完全對傳染病不知情，可謂「無備有患」最典型的例子。
新流感對國家與社會，以及企業和每個人一同留下了寶貴的教訓，讓我們瞭解時機在做決定時的重要性；即使是極小的瑕疵，若置之不理的話會釀成大禍；輕視敵人或驕傲自恃者必會招致失敗；失去成員們的信賴者，不論組織大小皆會滅亡；以及事先準備完善即可防範災禍。
本文章記載於 韓國刊物 nexteconomy 2015.07.25
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