2015年11月19日 星期四

【李聖淵專欄 #014】為什麼旅鼠會集體自殺?組織行銷經營者一定要注意的事!

  旅鼠(Lemming)為棲息於北歐斯堪的那維亞半島山區或懸崖,苔原地帶的鼠類,由於牠們每三到四年皆會大規模繁衍與遷移,又被稱為北極鼠。旅鼠身長約3.5~3.8cm,懷孕期間約20天,一胎可生下2~8隻,但生產兩小時後即可再懷孕,繁衍速度十分驚人。


  旅鼠廣為人知的原因並非牠們驚人的繁殖能力,而是因為牠們會「集體自殺」。每3~4年皆會有數千萬隻旅鼠從海邊懸崖躍下集體自殺,起初有人推測「可能是因為旅鼠的數量過度激增導致食糧不足,年老的旅鼠為了後代子孫著想而自殺」,若年老的旅鼠真的是因為那樣的意圖而集體自殺,就可歸結出旅鼠擁有「理性」的結論,然而,經過學者們研究後發現這完全不是那麼一回事。其中一種說法指出,旅鼠近視非常嚴重,當牠們集體移動覓食走到絕崖時,以為眼前的大海是江河或湖水,帶頭的旅鼠一躍而下,後方跟隨的其他旅鼠也相繼跳入海裡淹死,看起來就像集體自殺一樣,若根據這個說法來解讀,旅鼠無法看清遠處的「近視」問題才是原因所在。

  另一個說法表示「過速」才是集體自殺的原因。旅鼠每3~4年都會集體遷移,擁有從眾本能的牠們,只要其中一隻茫然地往某個方向前進,其他旅鼠便會無條件地追隨,但旅鼠無法曲線移動,只能直線前進且速度非常快,因此集體遷徙時,突然走到懸崖也無法停止,最後全都跌入懸崖峭壁。此外,由於跟隨在後的旅鼠以高速前進推擠,就算帶頭的旅鼠發現前端是懸崖想停住腳步,也會因為後面的旅鼠不斷推擠而無法停止,導致全體跌入懸崖死亡的悲劇,由此可知,旅鼠完全不是為了後代子孫著想才出現集體自殺行為。

  像旅鼠一樣「盲目跟隨他人行動」的行為稱為「旅鼠效果(Lemming Effect)」,心理學界利用旅鼠效果來說明人類因從眾心理所做的行動。旅鼠效果跟人類先天的心理現象一「生存本能」也息息相關,即不想離開群體的心理,只要有一隻旅鼠移動,其他旅鼠便會盲目跟從,剩餘的旅鼠也會為了不想離開群體而無條件跟隨,人類也一樣,最典型的現象就是「流行」。

  「近視」為旅鼠集體跳入絕崖身亡的原因之一,即因無法看清楚遠處而釀成大禍,網路行銷事業也一樣,不少人由於無法看清楚未來,只一心追求眼前利益而落得一身狼狽。為了一點小利益,經營者與事業者、傳銷商,以及合作夥伴間產生衝突與摩擦,最後彼此爭鬥導致事業崩盤,其行徑之愚味不在話下,為了宏觀未來,策略性地達成目標,我們也需要學習如何戰略性地退讓。雖然網路行銷擁有為大眾創造就業機會與所得的正向機能,但社會上仍然無法認同的原因就是沒有前瞻性的近視心態。

  另一個旅鼠集體跳懸崖自殺的原因是步伐過快,網路行銷事業中也常常有同樣的現象發生,為了快速升遷而過速衝刺,在還沒有足夠條件可以升級的情況下,讓整個下線不當投資勉強晉級,因而產生旅鼠效果,那樣的情況必定會導致副作用,最後所有下線都跟旅鼠一樣命喪黃泉。

  孔子的弟子-子夏擔任魯國重要都市莒父的邑宰時,曾向老師孔子請教過政治問題,當時孔子建議他:「別一心想要快速獲得成果,也別執著於微小的利益;想迅速獲得成果的話反而什麼都無法成就,只專注於微不足道的利益就無法成就大事」。

  孔子的一席話,正是網路行銷事業的核心,「想快速獲得成就者反而一事無成-欲速則不達」,「貪圖微小的利益則無法成就大事-見小利則大事不成」。若為了快速晉級賺大錢而汲汲營營,就可能會像旅鼠一樣跌落懸崖身亡,整個事業下線都會因而崩潰。

  「欲速」,指的是想在短時間內得到成果而奔波,這一切皆因有勇無謀的欲望使然,是違逆天理的行為。自然界講求「順理」,插秧到成熟的過程必須經過一定的時間才行,靜靜等待其成熟便是順理的態度,若不願等待,為了讓其快速成長而拔掉的話會變成怎樣呢?那樣的話秧苗不僅不會成長,還會因此枯萎死去,揠苗助長就是這個道理。

  想要快速獲得成果,執著於欲望或微小利益的「見小利」心理是所有態度的問題根源,這不是學歷或經驗的問題,也非因能力不足而導致,單純是態度-即心態的問題,欲望和見小利正是使網路行銷事業如同旅鼠般,跳下身亡的懸崖峭壁。


本文章記載於 韓國刊物 nexteconomy 2015.09.25

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